Canal oficial de atención para consultas, incidentes funcionales y soporte técnico relacionado con el uso de Odoo y las estaciones de trabajo del cliente.

Este canal está habilitado para recibir y dar seguimiento a:

• Solicitudes relacionadas con los módulos nativos/personalizados de Odoo.

• Consultas sobre procesos operativos y reportes.

• Requerimientos de configuración o mejoras funcionales.

• Soporte técnico TI vinculado a PCs operativas, conectividad, software o hardware.

📌 Para facilitar la atención, incluye en tu mensaje:

• Código de estación de trabajo

• Área o módulo afectado.

• Breve descripción del problema o solicitud.

• Evidencia visual (fotos, video o captura de pantalla) (opcional).

⏱️ Tiempos de respuesta:

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos estipulados por el plan contratado. El tiempo máximo de respuesta puede ser de hasta 48 horas hábiles.

🚨 En caso de emergencia o prioridad operativa, contacta directamente con tu asesor de CDN Partners indicando el número de ticket generado, para acelerar su evaluación y atención prioritaria.

🗓️ Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (días hábiles). Gracias por tu confianza. Estamos aquí para ayudarte a mantener tus procesos digitales funcionando de forma segura, estable y eficiente.